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Windows 7 supprime par intermittence la connexion câblée Internet/LAN

En bref, mon PC Windows 7 Ultimate perd par intermittence sa connexion Internet. Pourquoi ?

Contexte : Mon PC est relié à mon modem/routeur ADSL qui est directement connecté à la ligne téléphonique. J'ai également activé la connexion sans fil dans le routeur pour qu'un ordinateur portable puisse se connecter sans fil.

Toutes les quelques heures environ, lorsque j'utilise mon PC, je constate que je ne peux pas accéder à Internet et que les pages ne se chargent pas. Finalement, Windows 7 mettra à jour l'icône de réseau dans la barre des tâches pour afficher le symbole de point d'exclamation sur l'icône de réseau. L'ouverture du Centre de réseau et de partage affichera la croix rouge entre “Réseaux multiples” et “Internet”.

Voici une image du “Network And Sharing Centre” (saisie lorsque tout fonctionnait !) 

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix . :  
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller  
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No  
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes  
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Preferred)  
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0  
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Comme vous pouvez le voir, j'utilise la VirtualBox de Sun sur cette machine et cela crée une connexion réseau pour elle-même. Cela ne semble pas affecter la chute intermittente (c'est-à-dire que les chutes intermittentes se produisent que la connexion VirtualBox soit utilisée ou non).

Lorsque la connexion est interrompue, je ne peux plus accéder à aucune page Internet, ni à la page d'administration du routeur à l'adresse http://192.168.1.1/ , je suppose donc que j'ai également perdu tout accès au réseau local.

Ce n'est certainement pas le routeur (ni la connexion Internet elle-même) car mon ordinateur portable, utilisant la connexion sans fil (et fonctionnant sous Vista Home Premium) continue à pouvoir accéder à Internet (et aux pages web d'administration du routeur) sans problème.

Chaque fois que cela se produit, je peux immédiatement rétablir tout l'accès à Internet et au réseau local en ouvrant la page de l'adaptateur réseau, en désactivant la “connexion au réseau local” et en la réactivant. Quelques secondes suffisent pour que tout redevienne normal. Je suppose que c'est parce que, sous l'interface graphique, il fait effectivement un “ipconfig /release” puis un “ipconfig /renew”.

Mais pourquoi est-ce que cela se produit en premier lieu ? J'ai fait des recherches sur Google et j'ai vu pas mal d'autres personnes (même sur les forums MSDN/Technet) rencontrer le même problème ou presque, mais sans qu'il soit clairement résolu. Des suggestions visant à désactiver l'IPv6 sur l'adaptateur réseau, et à s'assurer qu'il n'y a pas de gestion de l'alimentation “dormant” l'adaptateur réseau ont été essayées mais ne règlent pas le problème. Il ne semble pas non plus y avoir de séquence particulière d'événements qui en soient la cause. Je l'ai fait deux fois en 20 minutes en naviguant au hasard sur le web sans autre trafic, et je l'ai aussi fait une fois puis ne l'ai pas refait pendant 2 à 3 heures avec le même type d'utilisation.

Pourquoi cela se produit-il et comment y mettre fin ?

EDIT:

Informations complémentaires basées sur la réponse fournie jusqu'à présent :

Premièrement, j'ai oublié de mentionner qu'il s'agit de Windows 7 64 bits si cela fait la moindre différence.

J'ai mentionné que je ne pense pas que l'adaptateur réseau de VirtualBox cause ce problème de quelque manière que ce soit, et j'ai également installé VirtualBox sur deux autres machines, l'une fonctionnant sous Windows Vista Home Premium et l'autre sous Windows XP. Aucune de ces machines ne connaît les mêmes problèmes de connectivité réseau que la machine Windows 7.

L'affectation de l'IP pour la machine Windows 7 est la même avant et après le “drop”. J'ai un serveur DHCP sur le routeur qui émet des adresses IP, mais ma machine Windows 7 utilise une adresse statique. Voici la sortie de “ipconfig” : 

Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-DNS-Client
Event ID: 1014
Task Category: None
Level: Warning
Keywords:      
User: NETWORK SERVICE
Description:
Name resolution for the name weather.service.msn.com timed out after none of the configured DNS servers responded.

Dans les journaux d'événements du système, le seul événement lié à l'interruption de la connexion est un “DNS Client Event” qui est généré après l'interruption de la connexion et qui indique en détail que les informations DNS ne peuvent être trouvées pour aucun des sites web auxquels j'essaie d'accéder, au moment même où la connexion est interrompue :

Le chipset de l'adaptateur réseau est Realtek PCIe GBE Family Controller et j'ai confirmé que c'est le chipset correct pour la carte mère (Asus M4A77TD PRO), et en fait, Windows Update a installé un pilote mis à jour pour cela le 12/Jan/2009. Les détails de la mise à jour indiquent qu'il s'agit d'une mise à jour du logiciel Realtek de décembre 2009. Soit dit en passant, j'avais toujours les mêmes problèmes intermittents avant cette mise à jour. Il semble que cela n'ait fait aucune différence.

EDIT 2 (1 Feb 2010):

Dans ma quête pour résoudre ce problème, j'ai découvert des informations plus intéressantes.

Sur un autre forum, quelqu'un m'a suggéré d'essayer de faire tourner Windows en “Mode sans échec avec la mise en réseau” et de voir si le problème continue de se produire. C'était une suggestion fantastique et je ne sais pas pourquoi je n'y ai pas pensé plus tôt moi-même. J'ai donc continué à fonctionner en mode sans échec avec le réseau pendant plusieurs heures et, chose étonnante, les “chutes” ne se sont pas produites une seule fois. Ce fut une découverte positive, mais en raison de la nature intermittente du problème initial, je n'étais pas totalement convaincu que le problème était guéri.

Une chose que j'ai remarquée, c'est que le ventilateur de ma carte GFX fonctionnait beaucoup plus fort que la normale. Cela est dû au fait que j'ai une carte graphique ASUS ENGTS250 http://www.asus.com/product.aspx?P_ID=B6imcoax3MRY42f3 ) qui avait un problème connu avec un ventilateur bruyant jusqu'à ce qu'une mise à jour du BIOS corrige le problème. (Voir la “Réponse du fabricant” ici : http://www.newegg.com/Product/Product.aspx?Item=N82E16814121334 pour plus de détails).

Eh bien, en mode sécurisé, le ventilateur fonctionnait (incorrectement) à pleine vitesse (comme c'était le cas avant la mise à jour du BIOS), mais avec une connexion réseau (apparemment) stable. De toute évidence, certains pilotes n'étaient pas chargés pour la carte GFX en mode “Safe”, ce qui m'a fait penser à la carte GFX (puisque le ventilateur très bruyant était assez évident en mode “Safe”).

J'ai redémarré en mode normal, et j'ai trouvé que Nvidia avait un nouveau pilote très à jour pour ma carte GFX (datant d'environ 1 semaine seulement), j'ai donc téléchargé le pilote approprié et l'ai installé. Après l'installation et un redémarrage, j'ai pu utiliser mon PC pendant une journée entière sans aucune interruption du réseau ! C'était le samedi. Cependant, le dimanche, j'ai également pu utiliser mon PC pendant presque toute la journée et j'ai subi deux pannes de réseau. Aucune autre modification n'a été apportée à mon PC pendant cette période.

Donc, l'histoire semble être que la mise à jour des pilotes de ma carte graphique semble avoir amélioré (si ce n'est pas complètement corrigé) le problème, cependant, je suis toujours à la recherche d'une solution appropriée pour ce problème. J'espère que ces informations pourront aider tous ceux qui auraient des idées supplémentaires sur la raison pour laquelle ce problème se pose. (Et pourquoi les nouveaux pilotes de carte GFX ont-ils un rapport avec le réseau ?)

J'apprécie les commentaires de tout le monde jusqu'à présent. Cependant, je dois vous demander une fois de plus si vous avez d'autres idées pour résoudre ce problème particulier.
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2010-05-14 10:17:44 +0000

SOLUTION FOUND:

Je me sens incroyablement gêné de l'admettre, mais j'ai finalement trouvé la solution à mon problème et, pour moi et mon problème en tout cas, c'était une solution très facile.

En un mot, c'était un câble réseau douteux entre mon PC et mon routeur. Bien que tout neuf, le câble était évidemment défectueux par intermittence, et en remplaçant le câble (ironiquement, par mon ancien câble réseau, plus usé et tordu mais fonctionnant parfaitement), mon réseau local a fonctionné parfaitement depuis sans une seule “goutte”. (Et cela au cours de 4 à 5 semaines de “tests” pour s'assurer que le problème intermittent avait vraiment disparu).

Ce qui est intéressant, et ce qui m'a complètement déstabilisé en regardant le matériel physique, c'est la façon dont le problème se manifeste dans Windows 7.

En gros, il devait y avoir une connexion ou un fil légèrement desserré dans le câble du réseau local. Lorsque cela se produisait, Windows affichait une icône de réseau local rompue dans la zone de la barre des tâches. Celle-ci restait cassée jusqu'à ce que j'entre manuellement dans les propriétés de l'adaptateur LAN, que je désactive le LAN, puis que je le réactive. C'est cette “réparation” temporaire par logiciel qui m'a amené à croire que la panne elle-même était entièrement logicielle (c'est-à-dire le système d'exploitation), plutôt que physique. Chaque fois que l'icône du réseau local s'affichait comme étant “cassé”, je pouvais “réparer” le problème grâce à cette série d'étapes de désactivation/réactivation. À chaque fois !

Après avoir épuisé toutes les possibilités logicielles, j'ai commencé à travailler sur le matériel. Au début, j'ai changé mon routeur pour un autre et cela n'a pas “résolu” le problème. Ensuite, j'ai essayé le câble LAN. Bingo !

Bien sûr, en raison de la nature intermittente du problème, chaque fois que j'essayais quelque chose de nouveau, je devais “courir avec” pendant plusieurs semaines pour m'assurer que le problème avait disparu (ou pas, dans la plupart des cas) puisque même quand le problème était là, j'avais pu passer 5-7 jours sans une seule “pause” LAN avant que le problème ne réapparaisse. Cela explique pourquoi je réponds à ma propre question 4 mois plus tard ! :)

Cela fait maintenant 4-5 semaines que je fonctionne avec mon nouveau (ancien) câble LAN, et pendant ce temps, la connexion réseau n'a pas été interrompue une seule fois. Je pense donc avoir résolu mon problème.

Je partage ma solution ici dans l'espoir que toute autre personne souffrant des mêmes symptômes puisse essayer de changer le câble LAN en premier (malgré les symptômes qui ressemblent beaucoup à un problème de logiciel !) :)

Je tiens également à remercier tous ceux qui ont répondu par diverses suggestions ! Merci !
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2010-02-19 18:45:57 +0000

Il y a des choses à essayer :

  1. dans une invite de commande (exécutée en tant qu'administrateur) :

  2. Désinstallez votre pilote actuel et installez celui de asus : Realtek RTL8111C LAN Driver V7.3.522.2009 pour Windows Win7 32bit/64bit

  3. Désinstallez le pilote asus et installez celui de realtek : 7.011

  4. Trouvez tous les fichiers .inf dans c:\windows\inf contenant des références aux pilotes lan de realtek et déplacez-les tous dans un autre répertoire, sauf un. Retirez votre carte réseau dans le gestionnaire de périphériques et redémarrez. Celle que vous avez laissée doit être réinstallée. Testez… Si le problème n'est pas résolu, essayez un autre fichier .inf.
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2010-10-21 05:19:43 +0000

Incroyablement, mes gouttes de mon Lenovo ThinkPad Y460 provenaient presque entièrement de l'ordinateur portable qui allait à ma boîte sans fil et c'était le seul ordinateur fonctionnant sous Windows 7.

Mon routeur est connecté à un pont sans fil, qui fonctionne parfaitement.

J'ai éteint le pare-feu de Windows, installé ZoneAlarm et les problèmes ont disparu.

Je me débarrasse du pare-feu de Windows et j'utilise quelque chose comme le ZoneAlarm gratuit.
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2011-07-14 23:08:19 +0000

Réglez votre IP pour qu'elle soit statique. Cela a fonctionné pour moi.

J'ai aussi eu ce problème sur un ordinateur Windows 7 qui fonctionnait bien depuis des mois. J'ai suivi la plupart des solutions proposées sur cette page, mais aucune ne semblait corriger le problème.
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2011-01-21 02:27:00 +0000

J'ai travaillé moi-même sur ce type de problème et j'ai constaté qu'il s'agissait d'un conflit avec IPv6 et le routeur.

Essentiellement, la désactivation d'IPV6 sur toutes les machines Windows 7 et Vista a résolu le problème pour l'ensemble du réseau. J'ai écrit plus de détails à ce sujet dans un blog .
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2010-02-01 09:47:57 +0000

J'ai eu le même problème pendant un certain temps. Dans mon cas, c'était dû à des problèmes de sommeil/hébernation. Je l'ai résolu en désactivant l'alimentation de l'adaptateur réseau pendant le sommeil.

Allez dans le gestionnaire de périphériques, trouvez la carte réseau et consultez la gestion de l'alimentation sous propriétés. Il y a une case à cocher qui dit “permettre à l'ordinateur d'éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie”. La désactivation de cette fonction a résolu mon problème.
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2011-03-25 17:49:39 +0000

Une des raisons courantes de l'interruption du réseau sous Windows 7 est l'activation de la fonction “side scaling” dans les propriétés de votre carte.

Pour remédier à cela, allez dans le Centre de réseau et de partage, cliquez sur “Modifier les paramètres de l'adaptateur”, sélectionnez votre carte et allez dans “Propriétés”.

Cliquez sur “Configurer la carte” et sélectionnez l'onglet “Avancé”. Assurez-vous que l'option “Receive side scaling” est désactivée.
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2011-01-15 05:12:23 +0000

J'ai un ordinateur portable Dell Inspiron avec Windows 7 Home 64 bits et un adaptateur WiFi Intel. J'ai rencontré le même problème,

La solution que j'ai trouvée est que je change Power Plan dans Power Options en High Performance et le problème a disparu.

Maintenant, mon problème est de savoir comment enregistrer ce plan pour qu'il devienne un plan par défaut au démarrage de l'ordinateur. Chaque fois que je redémarre, il redevient l'économiseur d'énergie qui semble être le plan par défaut de mon ordinateur portable.
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2010-01-17 23:50:56 +0000

  • Tout d'abord, vérifiez votre affectation IP avant et après qu'elle se produise. Si vous avez une autre machine que vous pouvez connecter au modem/routeur pour la tester, voyez si elle est également affectée.

  • Vérifiez les journaux d'événements du système pour voir s'il y a une notification.

  • Quel est le chipset de votre adaptateur réseau ? Y a-t-il un pilote mis à jour par le fabricant du chipset ?

  • Un autre problème pourrait être qu'il est détecté comme étant le mauvais jeu de puces et qu'il utilise le pilote de ce jeu de puces, avec un autre disponible auprès du fabricant.

Je suggère de voir si des filtres ont été ajoutés à l'adaptateur réseau. Je sais qu'un logiciel de virtualisation ajoutera des filtres supplémentaires à votre adaptateur physique, ainsi que des adaptateurs virtuels supplémentaires.

Je vous suggère de désinstaller tout logiciel de virtualisation (vous mentionnez VirtualBox), de redémarrer, de voir s'il reste d'autres filtres que celui-là et si vous pouvez en désactiver d'autres qui ne sont pas nécessaires.
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2010-08-18 15:21:02 +0000

J'ai eu ce numéro sur les nouveaux ordinateurs portables Dell avec Windows 7, le post de Brian Rasmussen m'a renseigné, j'ai retiré le point de contrôle Dell et les suites logicielles de sécurité. Cela semble avoir résolu le problème du dépôt de la carte NIC câblée.

Cela se produisait environ toutes les 10 minutes, l'accès à Internet s'arrêtait alors l'accès au réseau. L'exécution du dépannage réseau résoudrait le problème en réinitialisant la carte NIC. Cela me semblait étrange jusqu'à ce que je regarde les options d'alimentation dans le panneau de contrôle et qu'il y ait une sélection de point de contrôle Dell pour la carte NIC. J'ai également réglé l'option d'alimentation pour qu'elle ne s'éteigne jamais ou ne se mette pas en veille lorsqu'elle est branchée sur le secteur.

J'espère que cela aidera quelqu'un.
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2016-10-24 09:17:05 +0000

J'ai eu le même problème - la connexion Internet étant coupée au hasard. J'ai essayé beaucoup de “solutions” à partir des réponses à cette question, et rien n'a fonctionné. J'ai donc commencé à désactiver d'autres adaptateurs réseau, et lorsque j'ai désactivé l'adaptateur réseau LogMeIn Hamachi, le problème a disparu (veuillez noter que j'ai dû d'abord désactiver le service LogMeIn Hamachi pour pouvoir désactiver l'adaptateur réseau).
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2010-01-17 23:22:52 +0000

Je pense que c'est la VirtualBox que vous utilisez qui pose problème.

Cela arrive à toutes les autres applications de virtualisation comme VMWare, VirtualPC, etc. Elles réinitialiseront votre connexion internet lorsque vous les installerez.
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