Le support d'installation de Windows ne détecte pas le clavier et la souris

Vous ne nous avez donné aucun détail sur votre PC (carte mère, clavier, marque et modèle de souris). Vous pouvez modifier votre question pour y inclure les spécifications

En attendant, j'ai deux solutions que vous pouvez essayer. Aucune d'entre elles n'est mauvaise pour votre système.

Solution 1

Cela peut sembler contre-intuitif mais la pile USB de Windows 7 est pleinement opérationnelle lors de l'installation. Elle détectera les insertions et les retraits de périphériques USB.

Sachant cela, vous pouvez surmonter les éventuels bogues USB du BIOS en démarrant dans le seutp de Windows exactement comme vous l'avez fait, en attendant que l'écran de choix de la langue apparaisse, puis sans éteindre ou redémarrer l'ordinateur débranchez le clavier et la souris et rebranchez-les dans des ports USB différents. Cette astuce a fonctionné pour moi dans le passé.

Solution 2

Vous devrez peut-être ajuster certains paramètres dans votre BIOS. Le manuel de votre carte mère contient des instructions sur la façon de procéder à la configuration du BIOS.

Lorsque vous entrez dans la configuration du BIOS, parcourez les différents menus et sous-menus et essayez de trouver les options suivantes. Ils ne se liront peut-être pas exactement comme je les ai écrits, mais vous les repérerez s'ils sont là. Windows 7 n'a pas besoin du support du BIOS, en fait, il peut parfois interférer, alors réglez ces options :

• Legacy USB = Disabled
• EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
• XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

Assurez-vous également que le support USB2 est activé, si l'option existe :

• EHCI/USB 2. 0 = Activé

Ou si l'option ci-dessus n'existe pas, assurez-vous que le support USB 3. 0 est commutable :

• XHCI/USB 3.0 Switchable = Enabled

Réglez également ces options si vous en avez, cela ajuste la façon dont le BIOS remet le contrôleur USB au SE quand il en a besoin :

• EHCI/USB 2. 0 hand-off = désactivé
• XHCI/USB 3.0 hand-off = activé

Assurez-vous de sauvegarder les réglages avant de quitter la configuration du BIOS.

Comme vous l'avez vous-même souligné _utilisez les ports USB 2.0 si vous en avez. Bonne chance et faites-nous savoir comment vous allez :-)

Update : Si vous utilisez un processeur Intel plus récent avec USB 3.0, vous devrez peut-être ajouter les pilotes USB 3.0 à l'image d'installation. Vous pouvez le faire à la manière forte en utilisant l'utilitaire Windows DSIM mais Intel distribue également un outil pour automatiser le processus. Plus d'informations sont disponibles sur le site web d'Intel […] et 003.

J'ai résolu le problème que j'avais avec ma carte mère MSI. Il y avait une option qui s'appelait installation sous Windows 7 et installation sous Windows 8. Les deux étaient désactivées. J'ai activé l'option d'installation sous Windows 7 et maintenant elle reconnaît à la fois le clavier et la souris en usb 3.0 ainsi que…

Pas sûr que cela fonctionne : Essayez non seulement de changer, mais de redémarrer avec le clavier et la souris déjà branchés sur les ports 2.0.

Il se peut qu'il ne reconnaisse pas le nouveau matériel après son démarrage, ou le matériel dans les ports 3.0 pendant le démarrage.

J'ai un Gigabyte G1.Sniper B5 et j'ai eu le même problème, en réglant ceci :

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

a fait le tour et la souris usb et le clavier usb (logitech mk120) ont été reconnus

Maintenant que nous connaissons la marque et le modèle de votre carte mère, les choses deviennent intéressantes.

Out-of-the-box votre carte mère est configurée de manière à devrait supporter Windows 7. Tant que vous branchez le keybaord et la souris sur les ports USB 2.0/1.1 :

Rien d'autres choses à essayer:

• Dans la configuration du BIOS, réinitialisez tous les paramètres aux valeurs par défaut de l'usine, sauvegardez et quittez. Essayez à nouveau la configuration Win7. Si vous n'avez pas de chance…

• Mettez à jour le BIOS avec la dernière version. Essayez à nouveau le setup Win7. Si vous n'avez pas de chance…

• Au lieu de démarrer avec le DVD Win7, utilisez un DVD Win8.x et voyez si le clavier/souris fonctionne. Si le clavier et la souris ne fonctionnent toujours pas, même avec la configuration de Windows 8.x, il est probable que votre carte mère présente un problème.

Si vous n'avez pas de DVD Win8.x, vous pouvez obtenir une évaluation ISO gratuite de Microsoft. En supposant que vous ayez accès à un autre PC fonctionnel, c'est-à-dire

• http://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-8-1-enterprise

• Utilisez la fonction de gravure de disque imaginaire de Windows pour graver l'ISO sur un DVD vierge.