Dans un dossier Outlook, parfois, même si j'ai marqué tous les messages comme lus, la liste des dossiers affiche “1”, comme s'il y avait un message non lu.
Note : Il s'agit d'Outlook connecté à un serveur Exchange d'entreprise.
Solution de contournement : Cliquez sur le dossier avec le bouton droit de la souris -> propriétés -> Cliquez sur “Effacer les éléments hors ligne”.
- Tous les éléments disparaissent - beurk !
Maintenant, fermez et rouvrez Outlook - le dossier sera resynchronisé depuis le serveur, et sans la marque de non lecture.
Mon solution :
Dans la case “Rechercher la boîte aux lettres actuelle (Ctrl+E)”, tapez : read:no et appuyez sur Entrée.
Puis, lorsque le lien “Find More on Server” s'affiche, cliquez dessus. Le courriel non lu devrait apparaître. Assurez-vous de cliquer dessus s'il ne passe pas automatiquement en lecture.
Cliquez sur le “X” dans la boîte de recherche pour effacer la recherche “read:no” – cela ne fonctionne pas si vous effectuez une autre opération, y compris cliquer sur une autre boîte, à ce stade !
Frustrant, mais réparable, heureusement.
C'est certainement une différence entre les données du serveur et les données locales (mises en cache) et cela a été résolu par le contournement de @Jonathan (les données du serveur et les données locales sont maintenant affichées comme 0KB dans les propriétés sous la taille du dossier) ; cependant le nombre d'éléments non lus reste problématique.
J'ai trouvé que le problème semblait résolu si je changeais le dossier en passant du nombre total d'éléments au nombre d'éléments non lus, ce qui suggère qu'il y a un élément caché dans ce dossier (bien qu'il ne puisse pas y en avoir car sa taille est de 0KB !) En regardant Comment corriger le mauvais nombre d'éléments non lus dans Outlook ? m'a conduit à outlook.exe /cleanviews. Cela n'a pas semblé fonctionner immédiatement, mais après un certain temps (et ayant reçu de nouveaux messages dans les dossiers “problèmes”), j'ai remarqué que les messages fantômes n'étaient plus là…
J'ai découvert que cela se produisait généralement lorsqu'une personne de votre réseau envoyait un message, puis que l'ONU l'envoyait. Vous pouvez demander à votre administrateur de l'éteindre, mais je pense qu'il est allumé pour une raison.
La réponse ci-dessus réinitialiserait certainement le compteur. Je ne me souviens pas dans outlook, mais je sais que dans mon programme de messagerie au travail (première classe), je peux faire un clic droit sur le dossier, choisir “Mark as Read”, et le système fait un recomptage manuel à zéro