Comment corriger le mauvais nombre d'indicateurs de courriels non lus dans Outlook ?

Dans la case “Rechercher la boîte aux lettres actuelle (Ctrl+E)”, tapez : read:no et appuyez sur Entrée. 2. Lorsque le lien “Find More on Server” s'affiche, cliquez dessus. Le(s) courriel(s) non lu(s) devrait alors apparaître.

EDIT : fonctionne également avec Outlook 2016

J'ai réussi à résoudre ce problème en allant sur le site web, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les dossiers problématiques et en sélectionnant “Marquer tout comme lu”. Après cela, Outlook a cessé d'afficher le nombre de mauvais messages non lus.

Run

outlook.exe /cleanviews

Ceci nettoie l'état des vues internes et devrait résoudre le problème.

*Attention : * L'exécution de cette commande réinitialisera également toutes les vues personnalisées !

J'ai essayé de “marquer tout comme lu” au début et ça n'a pas marché, alors j'ai désactivé le “Use Cache Exchange Mode” puis “marked all as read” et bingo !

J'ai ensuite réactivé “Use Cache Exchange Mode”.

Je n'ai pas essayé la commande “outlook.exe /cleanviews”, mais j'ai corrigé mon Outlook en désactivant le mode Exchange en cache puis en le réactivant.

Vous pouvez le définir dans les paramètres de votre compte. Il y a une option “Utiliser le mode d'échange en cache”.

Sur un forum de microsoft, ils m'ont dit d'aller sur start>run>type outlook/cleanips mais ça ne dit rien de tel, alors j'ai navigué en cmd vers C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15> et j'y ai tapé outlook/cleanips (mais fermez outlook d'abord) et voilà, ça a marché.

J'ai eu un problème similaire avec un nombre d'e-mails non lus de plus de 4 milliards.

En regardant le compteur

J'ai essayé toutes les autres solutions de réponses et même en trouvant un moyen de désactiver la mise en cache, le compteur était à 0 mais quand je l'ai réactivé le compteur est revenu à 4 milliards.

La seule façon que j'ai trouvée était de supprimer le fichier OST local (que j'ai mis dans la poubelle jusqu'à ce que je sois sûr de ne rien perdre). Pour le faire correctement, j'ai suivi les étapes suivantes :

1. Vérifiez dans le pied de page que le statut des dossiers était “synchronisé”.
2. Fermé Outlook

3. Supprimer le fichier OST (le laisser dans la “Corbeille”).

4. Lancez Outlook, le fichier OST sera recréé et tous les e-mails de la boîte aux lettres seront téléchargés à nouveau

5. Le compteur de non lecture est à nouveau fiable

6. Vérifiez que tous les e-mails sont correctement téléchargés et qu'aucun problème n'a été trouvé

7. Supprimez l'ancien fichier OST de la corbeille

L'étape 7 peut être effectuée après quelques jours ou semaines si vous pensez avoir perdu quelque chose. Dans mon cas, je n'ai rien trouvé et j'ai récupéré tous mes éléments de outlook et j'ai supprimé l'ancien fichier OST le jour même.

Cette solution peut être appliquée si vous êtes sûr que le serveur Exchange a toujours le contenu complet de votre boîte aux lettres.

J'ai essayé tout ce qui précède sans succès. Ce qui a fonctionné pour moi, c'est de sélectionner le dossier avec le mauvais nombre de messages non lus, de faire un clic droit et de sélectionner “Empty Folder”. Même si le dossier était déjà vide, cela a permis de se débarrasser du compteur de messages non lus.

Comme pour la réponse fournie par @Maged, vous pouvez faire ce qui suit :

1. Fermer Outlook

2. Dans une invite de commande, allez dans l'un de ces répertoires (celui qui a outlook.exe) :

3. Lancez “outlook/cleanips”.