Il est choquant de constater que vous pouvez supprimer tous vos profils et même désinstaller, redémarrer et réinstaller Outlook tout en continuant à avoir de vilains problèmes.
Certains éléments ne seront pas réinitialisés, notamment….
- Tous les scrips VBA
- Toutes les personnalisations de la barre de ruban
- La base de données dont les e-mails ont déjà été téléchargés via POP3
…et beaucoup d'autres choses qui peuvent vous hanter.
Pour complètement réinitialiser Outlook, vous devez….
- désinstaller l'application Outlook
- Supprimer tous les profils
- Supprimer l'arbre sous la clé de registre
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office]
(ou vous pouvez y aller et ne supprimer les sous-arbres de votre version d'Outlook que si vous voulez garder l'état pour d'autres applications Office)
- Supprimez (ou renommez en .bak) le dossier
C:\Users\[your user name]\AppData\Local\Microsoft\Office
ou %localappdata%\Microsoft\Office
- Supprimez (ou renommez en .bak) le dossier
C:\Users\[your user name]\AppData\Roaming\Microsoft\Office
ou %appdata%\Microsoft\Office
- Supprimez (ou n'utilisez pas) le fichier PST précédent.
Je ne sais tout cela que parce que j'ai eu un vilain problème quand Outlook a commencé à télécharger des messages par POP3 et à les supprimer. La suppression de tous les profils, des fichiers PST, et la désinstallation/réinstallation n'ont pas résolu le problème. Ce n'est qu'après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus que le problème a disparu. Je n'arrive toujours pas à savoir exactement où la base de données des messages POP3 est réellement stockée.