Dans les premières versions de KB947821, Microsoft a averti le client sur la page d'information à son sujet qu'il semblerait qu'il soit bloqué : il le fait toujours, mais son avertissement semble avoir disparu.
Je l'exécute sur mon système en ce moment même et il semble être bloqué, mais il ne l'est pas. Ne vous inquiétez pas : démarrez le système avant d'aller vous coucher et oubliez-le. S'il semble toujours coincé au réveil, c'est qu'il l'est vraiment. Vous voudrez probablement lancer la Restauration du système, à n'importe quel moment avant que votre fille ait l'ordinateur, puisque vous ne savez pas ce qui s'est passé quand elle l'utilisait.
Mais avant de faire quoi que ce soit, même le KB947821, lancez un scan rapide avec le programme de sécurité que vous utilisez. Ensuite, lancez checkdisk, mais exécutez le scan complet (ce sera un processus en 5 étapes) :
- Allez sur l'ordinateur, faites un clic droit sur votre disque dur et sélectionnez Propriétés.
- Allez dans Outils, sous “Vérification d'erreur”, cliquez sur “Vérifier maintenant”, et dans la petite case qui apparaît, cochez les deux cases, puis redémarrez.
- Il fonctionnera au redémarrage et prendra des heures à fonctionner, selon la taille de votre disque dur.
- Lorsque vous avez terminé, ouvrez une invite de commande (tapez
command dans la zone de recherche du menu Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur “Invite de commande” et sélectionnez “Exécuter en tant qu'administrateur”).
- Tapez
sfc /scannow, puis appuyez sur la touche Entrée, et laissez le tout s'exécuter. Cela peut prendre quelques heures.
Ensuite et seulement ensuite, récupérez la dernière version de KB947821 (conservez une copie sur votre bureau ou sur un disque dur amovible ; ils viennent de publier une nouvelle version) et exécutez-la, comme vous l'avez fait. Et effectuez une analyse complète du système avec votre programme de sécurité, puis obtenez Malwarebytes free version , téléchargez-le, mettez-le à jour et analysez votre système avec lui. C'est votre “deuxième avis” sur la sécurité. J'obtiens également un “troisième avis” à l'occasion, l'un des scans gratuits en ligne, Trend Micro’s House Call .
Tout cela prendra une journée. Si votre système ne fonctionne pas à ce moment-là, vous devez essayer la Restauration du système. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez réparer Windows d'une manière ou d'une autre, en faisant une installation de réparation ou quelque chose du genre. Vous devrez peut-être utiliser la console de récupération pour faire fonctionner la restauration du système ou même sfc.