Comment résoudre l'erreur de mise à jour Windows 8024402F sur Windows 7 Home Premium 64bit ?
J'ai eu le même problème avec Windows Updates sur deux de mes machines à la maison, toutes deux fonctionnant sous Windows 7 Home Premium 64 bits. L'une des deux machines est toute neuve, l'autre a exécuté Windows Update dans le passé, mais ne fonctionne pas non plus maintenant.
Lorsque je vérifie manuellement la présence de mises à jour à l'aide du Panneau de configuration, j'obtiens le code d'erreur 8024402F :
day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)
J'ai suivi le lien “Get help with this error”, qui fait apparaître plusieurs articles dans l'aide et le support de Windows, dont aucun ne concerne ce code d'erreur spécifique. J'ai essayé de consulter l'aide et la recherche générale sur Google :
- Vérification de la connectivité Internet. La plupart de l'aide suggère que cette erreur est causée par un problème général de connectivité à l'internet. Mais si vous lisez ceci, il est certain que ma connexion fonctionne bien.
- Désactivation temporaire de l'antivirus et tentative d'exécution de Windows Update. Cela n'a pas aidé (j'exécute AVG free)
- Exécution du panneau de configuration -> Dépannage -> Systèmes de sécurité -> Correction des problèmes avec Windows Update. Cela dit, il a détecté et résolu des problèmes, mais n'a pas aidé.
Windows IP Configuration
Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home
Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Tunnel adapter isatap.home:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Local Area Connection* 9:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . : ::
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
- Mise à jour en utilisant IE (comme je le faisais sous XP). Aller sur http://windowsupdate.microsoft.com/ me redirige vers http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx pour lequel IE affiche un “problème de connexion” (c'est-à-dire site inaccessible)
J'ai le même problème depuis 24 heures maintenant, donc les serveurs de Windows Update n'ont sûrement pas été arrêtés pendant tout ce temps ? Une rapide vérification sur twitter ne montre pas que l'indisponibilité de Windows Update suscite un tollé dans le monde entier, alors est-ce que c'est juste moi ? Je suis basé au Royaume-Uni, mais je remarque que l'URL http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx est également indisponible en utilisant “wget” de mon serveur web à Chicago.
Edit: Sortie de “ipconfig /all” :
Edit 2: Suggestions du support Microsoft :
Configurer la connexion pour obtenir une adresse IP automatiquement
- Cliquez sur “Start”, entrez “NCPA.CPL” (sans les guillemets) dans la barre de recherche et appuyez sur “Enter”.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau et cliquez sur “Propriétés”. Si un mot de passe administrateur ou une confirmation vous est demandé, tapez le mot de passe ou donnez une confirmation.
- Cliquez pour mettre en évidence “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)” et cliquez sur “Propriétés”.
- Cochez “Obtenir une adresse IP automatiquement” et “Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement”.
- Cliquez sur “OK”.
- Cliquez pour mettre en évidence “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” et cliquez sur “Propriétés”.
- Cochez “Obtenir une adresse IP automatiquement” et “Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement”.
- Cliquez sur “OK”.
- Redémarrez l'ordinateur.
J'ai essayé cela et IPv4 et v6 étaient déjà configurés dans ces paramètres, mais ils ont quand même redémarré, l'erreur persiste. J'ai ensuite envoyé mon fichier System Information et WindowsUpdate.log à Microsoft, désolé mais je ne publie pas leur contenu ici.
Vous tiendra au courant de l'avancement.