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Comment résoudre l'erreur de mise à jour Windows 8024402F sur Windows 7 Home Premium 64bit ?

J'ai eu le même problème avec Windows Updates sur deux de mes machines à la maison, toutes deux fonctionnant sous Windows 7 Home Premium 64 bits. L'une des deux machines est toute neuve, l'autre a exécuté Windows Update dans le passé, mais ne fonctionne pas non plus maintenant.

Lorsque je vérifie manuellement la présence de mises à jour à l'aide du Panneau de configuration, j'obtiens le code d'erreur 8024402F : 

day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)

J'ai suivi le lien “Get help with this error”, qui fait apparaître plusieurs articles dans l'aide et le support de Windows, dont aucun ne concerne ce code d'erreur spécifique. J'ai essayé de consulter l'aide et la recherche générale sur Google :

  • Vérification de la connectivité Internet. La plupart de l'aide suggère que cette erreur est causée par un problème général de connectivité à l'internet. Mais si vous lisez ceci, il est certain que ma connexion fonctionne bien.
  • Désactivation temporaire de l'antivirus et tentative d'exécution de Windows Update. Cela n'a pas aidé (j'exécute AVG free)
  • Exécution du panneau de configuration -> Dépannage -> Systèmes de sécurité -> Correction des problèmes avec Windows Update. Cela dit, il a détecté et résolu des problèmes, mais n'a pas aidé. 
Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
   Primary Dns Suffix . . . . . . . : 
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred) 
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred) 
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
   Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 9:

   Connection-specific DNS Suffix . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred) 
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred) 
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

J'ai le même problème depuis 24 heures maintenant, donc les serveurs de Windows Update n'ont sûrement pas été arrêtés pendant tout ce temps ? Une rapide vérification sur twitter ne montre pas que l'indisponibilité de Windows Update suscite un tollé dans le monde entier, alors est-ce que c'est juste moi ? Je suis basé au Royaume-Uni, mais je remarque que l'URL http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx est également indisponible en utilisant “wget” de mon serveur web à Chicago.

Edit: Sortie de “ipconfig /all” :

Edit 2: Suggestions du support Microsoft :

Configurer la connexion pour obtenir une adresse IP automatiquement

  1. Cliquez sur “Start”, entrez “NCPA.CPL” (sans les guillemets) dans la barre de recherche et appuyez sur “Enter”.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau et cliquez sur “Propriétés”. Si un mot de passe administrateur ou une confirmation vous est demandé, tapez le mot de passe ou donnez une confirmation.
  3. Cliquez pour mettre en évidence “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)” et cliquez sur “Propriétés”.
  4. Cochez “Obtenir une adresse IP automatiquement” et “Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement”.
  5. Cliquez sur “OK”.
  6. Cliquez pour mettre en évidence “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” et cliquez sur “Propriétés”.
  7. Cochez “Obtenir une adresse IP automatiquement” et “Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement”.
  8. Cliquez sur “OK”.
  9. Redémarrez l'ordinateur.

J'ai essayé cela et IPv4 et v6 étaient déjà configurés dans ces paramètres, mais ils ont quand même redémarré, l'erreur persiste. J'ai ensuite envoyé mon fichier System Information et WindowsUpdate.log à Microsoft, désolé mais je ne publie pas leur contenu ici.

Vous tiendra au courant de l'avancement.
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2011-03-19 03:07:55 +0000

Résolu.

Je n'ai pas eu de nouvelles du support Microsoft depuis que je leur ai envoyé mes fichiers journaux, mais j'ai eu le temps d'y jeter un coup d'œil moi-même. Voici un extrait pertinent : 

+++++++++++ PT: Synchronizing server updates +++++++++++
  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
Timeout for accelerated install is already set
WARNING: Cached cookie has expired or new PID is available
WARNING: PTWarn: Anonymous plug-in skipped for WU
Triggering accelerated install by calling UpdateNow
No installable updates are available
WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab>. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe

Notez l'échec du téléchargement http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab .

J'ai essayé de télécharger ce fichier CAB à partir d'un navigateur, ce qui n'a pas fonctionné. J'ai ensuite essayé wget (dans cygwin ) qui n'a pas fonctionné et a signalé “Connection reset by peer”. J'ai également eu le même problème en téléchargeant le fichier CAB à partir de machines Linux sur mon réseau domestique, donc ce n'était pas un problème avec les machines Windows elles-mêmes.

Pour faire court, j'ai finalement localisé le problème sur mon routeur, qui fonctionne DD-WRT .

Apparemment, j'ai dû activer l'option “Filtre ActiveX” il y a environ un mois et j'ai oublié que je l'avais fait.

Compte tenu des problèmes de sécurité avec l'ActiveX , cela semble être une option raisonnable à activer, mais à la lecture de l'aide… pas tant que ça !

Filtre ActiveX Bloque les requêtes HTTP contenant une URL se terminant par “.ocx” ou “.cab”.

Oui… cela poserait certainement des problèmes ! En décochant cette option et en appliquant les paramètres au routeur, le problème a été résolu sur mes deux machines Windows, comme on pouvait s'y attendre.

Merci à tous pour votre aide et vos suggestions, j'espère que cela sera utile à quelqu'un d'autre.
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2011-04-12 14:34:26 +0000

Allez à Internet Explorer, Outils, Options Internet, Connexions, Réseau local (LAN).

Paramètres : S'il est configuré pour “détecter automatiquement les paramètres”, passez à “Serveur proxy” (ma machine Windows 7 indique le port 80).

Essayez ensuite Windows Update, il devrait fonctionner maintenant.

Si votre machine est réglée sur “Serveur proxy”, passez à “Détection automatique des paramètres” et réessayez.
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2012-08-16 07:12:16 +0000

J'ai réussi à résoudre ce problème en passant de “Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement” à “Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes” et en entrant “8.8.8.8” et “8.8.4.4”. Il s'agit de serveurs DNS publics de Google : https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

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2011-03-17 00:20:37 +0000

On dirait un dépôt de mise à jour corrompu. Essayez ceci :

Démarrer–>Services.msc

Arrêter les services “Background Intelligent Transfer” et “Windows Update”.

Démarrer–>Cmd (“en tant qu'administrateur”)

rd %systemroot%\softwaredistribution /s

Retournez aux services et démarrez le service “Windows Update”.

Essayez à nouveau les mises à jour.
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2011-03-18 02:02:38 +0000

Cliquez sur votre heure et votre date (en bas à droite). Une fenêtre devrait s'ouvrir, cliquez sur le lien “modifier les paramètres de la date et de l'heure”. Sur la fenêtre de la date et de l'heure, cliquez sur l'onglet “Heure Internet”, cliquez sur le bouton “Modifier les paramètres”, puis sur le bouton “Mettre à jour maintenant”, puis cliquez sur “OK” et quittez la fenêtre.
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2011-03-17 00:19:59 +0000

Deux choses - Vous n'utilisez plus IE pour effectuer des mises à jour dans Windows 7 (et Vista ?), en fait je ne pense pas que l'URL “correcte” soit http://windowsupdate.microsoft.com/ Je crois qu'elle est http://update.microsoft.com et vous envoie juste sur une page disant “Hey, vous ne pouvez plus utiliser ça ! …. mais cela n'a rien à voir et je m'écarte du sujet (beaucoup).

Je ne sais pas combien d'informations vous êtes prêt à publier, mais je commencerais par votre type de boîte Windows : 

ipconfig /all

Et vérifiez la sortie pour tout ce qui est bizarre. Il y a quelque temps, j'ai eu un client qui avait des problèmes pour obtenir les mises à jour de Windows, et il s'est avéré que quelqu'un avait piraté ou piraté son routeur et modifié les paramètres DNS.

Quelles mises à jour essayez-vous d'installer ? Je sais que le SP1 a un "problème” avec les systèmes à double démarrage et certains systèmes qui n'ont pas de partition système (mais l'un ou l'autre est facile à réparer).
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2015-03-25 17:11:37 +0000

Je vous recommande de lire cet article et de le suivre pas à pas (y compris les outils). Je n'ai pu résoudre le problème par aucune des autres réponses de ce fil jusqu'à ce que je lise l'article. Comment résoudre les problèmes de connexion concernant Windows Update ou Microsoft Update

L'article comprend une liste de codes d'erreur de connexion, des liens de téléchargement vers les outils, des commandes CMD, etc. pour Windows XP, Vista, 7, 8 & 8.1. Il est vraiment complet. J'ai pu résoudre mon problème grâce à lui.
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2012-04-09 18:24:30 +0000

Eh bien, la désactivation de l'IP6 dans les propriétés de la connexion réseau a fonctionné pour moi. J'espère que ça marchera aussi pour vous !
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2013-03-23 20:21:43 +0000

J'ai eu un problème très similaire documenté ici et toutes les solutions possibles énumérées dans cette question n'ont pas fonctionné.

Il s'est avéré que le problème était le profil client du .NET Framework 4 et que son remplacement par le .NET Framework 4.5 a fait disparaître l'erreur de Windows Update.
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2012-01-26 22:43:50 +0000

Je viens d'être touché par celui-ci. Cela s'est produit juste après que j'ai fait une installation de HotFix (hotfix qui ne dit rien sur le redémarrage…)

Le problème a été résolu juste en redémarrant le système et en s'assurant que mon VPN était activé.

Maintenant, la configuration du pare-feu n'est pas mauvaise si vous utilisez juste Linux !
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