Ce document MS Support explique que…

Sur un ordinateur qui fonctionne sous Windows 7, la mémoire utilisable (RAM) peut être inférieure à la mémoire installée.

C'est le comportement attendu sur les ordinateurs qui fonctionnent sous Windows 7. La réduction de la mémoire système disponible dépend de la configuration des éléments suivants :

• Les périphériques installés dans l'ordinateur et la mémoire réservée par ces périphériques
• La capacité de la carte mère à gérer la mémoire
• La version et les paramètres du BIOS système
• La version de Windows 7 installée (par exemple, Windows 7 Starter Edition ne prend en charge que 2 Go de mémoire installée).
• Les autres paramètres du système

Par exemple, si vous avez une carte vidéo qui a 256 Mo de mémoire intégrée, cette mémoire doit être mappée dans les 4 premiers Go d'espace adresse. Si 4 Go de mémoire système sont déjà installés, une partie de cet espace d'adressage doit être réservée par le mappage de la mémoire graphique. Le mappage de la mémoire graphique écrase une partie de la mémoire système. Ces conditions réduisent la quantité totale de mémoire système disponible pour le système d'exploitation.

Pour plus d'informations sur la manière de déterminer l'utilisation de la mémoire sur votre ordinateur, voir la rubrique Allocation de mémoire physique sous Windows 7 “ dans la section "Plus d'informations”.

Choses à essayer

Vérifiez les paramètres de configuration du système

Ce problème peut survenir parce que l'option Mémoire maximale est mal sélectionnée. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la case Recherche de programmes et de fichiers, puis cliquez sur msconfig dans la liste des programmes.
2. Dans la fenêtre Configuration du système, cliquez sur Options avancées dans l'onglet Démarrage.
3. Cliquez pour décocher la case Mémoire maximale, puis cliquez sur OK.
4. Redémarrez l'ordinateur.

Mettre à jour le BIOS du système

Vérifier les paramètres du BIOS

• Activer la fonction de remappage de la mémoire Vérifier les paramètres du BIOS pour voir si la fonction de remappage de la mémoire est activée. Le remappage de la mémoire permet à Windows d'accéder à plus de mémoire. Vous pouvez activer la fonction de remappage de la mémoire dans le BIOS en démarrant dans la configuration du système. Consultez le guide de l'utilisateur de votre ordinateur pour savoir comment démarrer dans la configuration du système sur votre ordinateur. Le nom de la fonction de remappage de la mémoire peut être différent selon les fournisseurs de matériel. Il peut s'agir d'un remappage de la mémoire, d'une extension de mémoire ou de quelque chose de similaire. Sachez que votre ordinateur peut ne pas prendre en charge la fonction de remappage de la mémoire.

• Changez la taille de l'ouverture vidéo AGP dans les paramètres du BIOS Vérifiez les paramètres du BIOS pour voir la quantité de mémoire que vous avez allouée à l'ouverture vidéo AGP. C'est la mémoire que le système partage avec la carte vidéo qui est utilisée pour le mappage de texture et le rendu. Cette mémoire ne serait pas utilisée par le système, car elle est verrouillée par la carte vidéo. Vous pouvez ajuster la taille de l'ouverture vidéo AGP dans le BIOS. Les paramètres standard sont “32MB,” “64MB,” “128MB,” et “Auto”. Après avoir modifié ce paramètre dans le BIOS, redémarrez votre ordinateur, puis vérifiez la mémoire utilisable. Vous pouvez tester chaque paramètre pour voir lequel offre les meilleurs résultats.

Vérifiez les problèmes possibles avec la RAM physique

Le problème peut survenir parce qu'il y a des problèmes avec la RAM physique installée.

• Vérifiez si vous avez de mauvais modules de mémoire Pour vérifier si vous rencontrez ce problème, éteignez l'ordinateur, débranchez l'ordinateur, puis changez l'ordre de la mémoire.

• Vérifiez si la disposition de la mémoire est correcte Reportez-vous au guide de l'utilisateur de l'ordinateur pour déterminer dans quel ordre les modules de mémoire doivent être insérés dans les emplacements de mémoire. Le système peut vous demander d'utiliser des emplacements spécifiques lorsque vous n'utilisez pas tous les emplacements disponibles. Par exemple, l'ordinateur dispose de quatre emplacements disponibles. Mais il se peut que vous deviez utiliser les emplacements 1 et 3 si vous ne voulez utiliser que deux modules de mémoire.

• Vérifiez si des cartes de stockage sont utilisées Si vous utilisez une carte de stockage pour contenir plusieurs modules de mémoire sur l'ordinateur, le système peut nécessiter des configurations spécifiques pour ce scénario. Par conséquent, la mémoire utilisable peut être inférieure à ce qui est prévu.

_Trois applaudissements pour la copie de documents MS Support entiers !

Quelques causes/suggestions possibles :

1. Assurez-vous que votre RAM est correctement placée dans les emplacements de canal appropriés
2. Vous venez également d'installer votre CPU ? Certaines personnes signalent qu'une broche de CPU tordue ou un CPU mal installé peuvent causer ce problème
3. Démarrez votre machine dans le BIOS, les 4 Go sont-ils tous signalés comme étant là ?

Etes-vous sûr qu'il s'agit d'une machine x64 ? J'ai eu le même problème et j'ai trouvé la réponse ici : http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa366778%28v=vs.85%29.aspx#physical_memory_limits_windows_7

Windows 7 Starter a une limite de 2 Go pour les machines x86, et n'est pas disponible en x64.

si non, vérifiez la réponse sur cette page, il semble que vous devez utiliser les cases 1 et 3 : http://www.tomshardware.com/forum/267407-30-usable